商品未着あんしん制度

楽天カードをお持ちの方は、楽天市場で買い物をするのではないかと思います。

なんといっても楽天市場で買い物した分のポイントが2倍になるため、非常にお得ですね。

しかし、楽天市場というのは、通信販売の形式をとっているので、それなりの問題があります。

たとえば、せっかく何かを購入して届くのを楽しみにしているというのに、いつまでも商品が送られてこない。
これらの問題は、比較的よくあると思います。

もちろん、ここにはさまざまな原因があって、お店の事情または運送会社の問題であるかもしれないが、ごくごくたまに悪意があったりすることも否定できません。

そのようなケースの場合には、既にお店も楽天市場から退いており、連絡が取れなくなってします。

そのような場合は、一旦所定の調査後に請求をキャンセルする制度があります。
これを「商品未着あんしん制度」と言います。

しかし、いくつかの注意事項があります。

第1：楽天市場でのお買い物の際、楽天カード決済を行っている。
第2：ご利用代金請求明細書を受け取った後60日以内の申し出。
第3：楽天カード会社所定の書類を提出し、調査の協力を依頼。

以上の歳です。

実際には、商品が送られてこないことはほとんどないでしょうが、それでも絶対にないというわけではないので、楽天では、このような場合も十分に考えて「商品未着あんしん制度」を設けています。

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